Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal et carte bancaire pour des paiements sécurisés et rapides.
Quels sont les délais de livraison ?
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Europe : 7 à 10 jours ouverts.
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Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en Europe. Le suivi est inclus.
Politique de retour et de réexpédition
Chez Stylehum, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous souhaitez retourner un produit, voici comment procéder :
Pourquoi une commande peut être retournée ?
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Une adresse incorrecte a été fournie lors de la commande.
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Le colis a été non réclamé ou refusé par le destinataire.
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Le produit présente un défaut ou une erreur.
Comment effectuer un retour ?
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Contactez-nous d'abord : Avant d'envoyer un produit en retour, veuillez nous contacter à [ [email protected] ] pour nous informer de votre demande. Nous vous fournirons ensuite l'adresse de retour et les instructions nécessaires.
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Adresse de retour : L'adresse exacte vous sera envoyée après confirmation de votre demande.
Conditions importantes
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Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception.
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Les produits retournés doivent être neufs, non portés et avec les étiquettes originales.
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Si un produit doit être réexpédié, des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront.
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Après 30 jours, les articles non réclamés seront donnés à des associations caritatives.
Erreur de notre part ?
Si une erreur est imputable à notre équipe (par exemple, un défaut ou une mauvaise commande), les frais de retour seront pris en charge.
Pour toute question, contactez-nous.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
Avez-vous un magasin physique ?
Non, nous sommes une boutique en ligne uniquement.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment.
Que faire si je réceptionne un produit défectueux ou incorrect ?
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Contactez-nous dès que possible à [ [email protected] ].
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Joignez une photo du produit concerné et votre numéro de commande.
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Nous vous proposons une solution (remplacement ou remboursement).